Personvern og cookies

Er du kunde av oss oppbevarer vi personopplysningene i vårt CRM med formål å kunne levere produkter og tjenester etter avtale, gi deg god kundeoppfølging samt oppbevare betalingsinformasjon i henhold til lovverket.

Når du henvender deg til oss

Når du kontakter oss, vil vi lagre din kontaktinformasjon, din henvendelse, tidspunkt for denne, relevante notater, samt informasjon om sakens utfall. Denne historikken benytter vi for å kunne vise til tidligere dialoger og for å ha nok informasjon til å utøve god kundebehandling. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er vår legitime interesse i å følge opp henvendelser.

Når du bruker våre nettsider

Vi plasserer cookies («informasjonskapsler») på våre nettsider med formål om å gjøre siden mer brukervennlig og tilpasset deg, analysere bruken for å kunne videreutvikle siden og å kunne markedsføre våre produkter og tjenester. Cookies er små tekstfiler som blir lokalt lagret i din nettleser, og gjør det mulig for vår tjeneste å «huske» deg og dine brukerpreferanser.

Mer om vår bruk av cookies lenger ned på siden.

Du har flere rettigheter som følge av personopplysningsloven. En oversikt over disse følger under. Ta kontakt med oss dersom du ønsker å benytte deg av dine rettigheter.  

Rett til innsyn 

Du har rett på innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.  

Retting 

Dersom personopplysningene vi har om deg er feil, har du rett til å få rettet opp disse. Vi vil gjøre dette så snart vi er gjort oppmerksom på eventuelle feilaktige opplysninger. Kontakt oss dersom du ønsker å oppdatere personopplysninger vi har lagret om deg.

Sletting og begrensning

I henhold til personvernloven skal en virksomhet kun behandle personopplysninger som er nødvendig for at den skal få levert de tjenestene kundeforholdet omfatter. Vi behandler og beholder derfor kun opplysninger vi har et behandlingsgrunnlag for, samt informasjon vi er pålagt å beholde etter norsk lov.

Dataportabilitet 

I noen tilfeller vil du kunne få utlevert personopplysninger du har oppgitt til oss, og få disse overført i et maskinlesbart format til en konkurrent av oss. Dersom det er teknisk mulig vil vi overføre opplysningene direkte til det aktuelle firmaet. 

Klage til Datatilsynet

Dersom du er uenig i måten vi behandler dine personopplysninger på, håper vi at du tar kontakt med oss. Så langt det er mulig vil vi forsøke å imøtekomme dine ønsker knyttet til ditt personvern. Dersom vi ikke klarer å finne en løsning, har du rett til å sende inn en klage til Datatilsynet.

Vær oppmerksom på at det er mange begrensninger i rettighetene over, og det må derfor gjøres en konkret vurdering av hver forespørsel. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, og senest innen én måned.   

Dine personopplysninger skal behandles sikkert 

Personopplysningsloven stiller den som behandler personopplysningene dine ansvarlig for å ivareta ditt personvern, samt gjennomføre sikringstiltak om nødvendig. Vi benytter tiltak som adgangskontroll og annen teknisk sikkerhetsstruktur for at dine opplysninger oppbevares og behandles trygt. 

I de tilfeller vi har valgt å benytte oss av en ekstern leverandør, som ved fysisk lagring av data, analyseverktøy og leverandør produkter og tjenester, er det inngått databehandleravtaler. Dette sikrer at personopplysningene blir behandlet etter det formålet vi har avtalt og at oppbevaring, bruk, utlevering og sletting av persondata skjer etter avtale.  

Lagring av personopplysninger 

Vi beholder kun lagrede personopplysninger så lenge det er nødvendig. I tilfeller der vi er pålagt å lagre opplysninger ved lov, vil vi beholde disse så lenge lovverket tilsier. Vi vil også beholde informasjon ved særlige tilfeller, for eksempel ved klager og krav rettet mot eller utstedt av oss.

Endringer i personvernerklæringen

Den siste versjonen av vår personvernerklæring vil alltid ligge tilgjengelig våre nettsider. Ved betydelige endringer i avtale- eller brukervilkår vil vi informere om dette og/eller innhente nytt samtykke i de tilfeller der vi ønsker å bruke dine personopplysninger til formål utover det du allerede har samtykket til.

Under vil du kunne lese om hvorfor vi benytter oss av cookies og hvilke tredjepartsleverandører som leverer disse. 

Nødvendige cookies

Såkalte «nødvendige cookies» er cookies nettsiden er avhengig av for å fungere optimalt. De kan sørge for at nettstedet tilpasser seg til dine innstillinger for språk, beskytte nettstedet og tjenestene generelt.

Analyse

Vi bruker Google Analytics for å samler inn informasjon om besøk på nettsteder slik at vi kan rapportere om resultater og gjøre forbedringer. Dette inkluderer blant annet informasjon om hvilke sider brukeren besøker, hvilket nettsted brukeren kom fra og hvor lenge en bruker forblir på siden.

Markedsføring

For å vise deg annonser om våre produkter og tjenester benytter vi oss av cookies fra tredjepartsaktørene Delta Projects, Facebook, LinkedIn og Snapchat. Det vil ikke blir lagt cookies på din nettleser før du samtykker til dette og du kan når som helst slette disse cookiene fra din nettleser.

Administrasjon av cookies

Du kan selv slette cookies under innstillinger i din nettleser eller ved å gå inn på innstillingene til de ulike tredjepartsleverandørene. Ved neste besøk på vår side vil du da få en ny forespørsel om samtykke til cookies med formål om markedsføring.

Du kan lese mer om hvordan du sletter eller endrer innstillingene i din nettleser på nettvett.no.